修脚的徒工把客人的脚割破了，忙向客人解释道：“你刚才睡着了，一哆嗦就割到了脚。”客人走后，她又自顾自地重复了一遍。师傅不留情面的说：“客人来修脚，不管过程怎么样的，原因是什么，最重要的是结果，结果是反倒割了脚。这时你只要向客人道歉，承担后果，其余的话，多余的解释什么都不要说。而且我一看你拿刀的姿势就知道是你角度过了，大于45度才伤到客人，你还推脱什么？”
师傅随后讲了一件事：她当年去偷艺时，修脚工不小心弄破了她的脚。买单时，那修脚工走过来说，这单她来买，因为弄伤了客户的脚。这件事她一直记在心上，做生意乃至做人就要这样，出了过错不要找各样的借口来推脱，要勇于承担责任，这样才会获得别人的谅解，赢得别人的尊重。
谁也不是弱智，都知道花瓶不是小猫打破的。不能承担责任的人，不能自我检讨的人，不能设身处地为别人着想的人，会渐渐的失去他人的信任，失去人脉，早晚会被淘汰出局的。
人非圣人，孰能无过？有过不怕，怕的是诡辩、怕的是文过饰非，怕的是强词夺理。即便是当面不与你争执，过后也不会再来照顾你生意。出了错只要肯承认，肯担当，还是会得到谅解的。小到家事的小争执，家人间多一些宽容，多一点体贴，多一份担当，就会大事化小，小事化了，和谐美满。大到在人际交往中，多想想别人的不易，多找找自己的毛病，多与人为善，诚恳地说声对不起，长此以往，相信福虽未至祸已远离。
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